VOS MISSIONS
En tant que Technicien(ne) Relation Clients, vous jouez un rôle clé dans le traitement et le suivi des commandes clients. Interface entre nos clients et les services internes (logistique, production, qualité…), vous garantissez la bonne exécution des commandes et contribuez à la satisfaction client dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais.
- Intégrer et analyser les commandes clients via nos outils informatiques.
- Suivre quotidiennement le carnet de commandes et assurer sa mise à jour.
- Communiquer les priorités aux équipes internes et garantir la livraison des produits.
- Répondre aux demandes clients (tarifs, délais, informations logistiques…).
- Suivre les portails (informatiques) clients et participer aux revues logistiques.
- Contribuer à la résolution des litiges liés à la facturation.
- Mettre à jour les indicateurs de performance et participer aux plans d’action.
VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d’une formation dans le domaine de la gestion commerciale, de la logistique (niveau Bac +2 souhaité) et avez une expérience d’au moins deux ans dans un environnement industriel (aéronautique serait un plus).
Vous avez une bonne connaissance de la chaîne logistique (approvisionnement, production, livraison) ainsi que des processus de gestion de commande
Vous savez utiliser les outils courants de bureautique (pack Office)et avez déjà travaillé avec un ERP.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre réactivité.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Horaires en journée (du lundi au vendredi avec repos le vendredi après-midi).
RTT / prime 13ème mois
+ couverture santé de la métallurgie.
Pourquoi nous rejoindre ?
MCSA SIPEM est une entreprise à taille humaine et en pleine croissance.
Vous évoluerez sans un environnement technique exigeant et stimulant.
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Si vous vous reconnaissez dans ce profil merci d’adresser votre candidature au service Ressources Humaines à recrutement@sipem-mcsa.fr
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